Система менеджмента качества Новосибирского НИИТО им. Я.Л. Цивьяна

В Новосибирском НИИТО с 2002 года для координации деятельности по управлению организацией и достижения поставленных задач в области повышения качества медицинской помощи и эффективности деятельности учреждения проводилась разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества, основанной на требованиях стандарта ISO 9001 и принципах всеобщего управления качеством.

Система менеджмента качества внедрена в повседневной деятельности института еще в 2004 году, впервые среди учреждений здравоохранения, сертифицирована применительно к оказанию медицинской помощи взрослым и детям в области травматологии, ортопедии и нейрохирургии и постоянно совершенствуется.

К положительным результатам внедрения можно отнести:

• повышение удовлетворенности потребителей;
• повышение результативности ключевых процессов Новосибирского НИИТО;
• снижение количества несоответствий, выявленных в результате экспертизы медицинской документации и проведения внутренних аудитов;
• улучшение основных показателей деятельности института.

В настоящее время проводится работа по трансформации системы менеджмента качества в систему управления устойчивым развитием института. Это позволит планомерно достигать повышения эффективности деятельности ФГБУ «Новосибирский научно-исследовательский институт травматологии и ортопедии им. Я.Л. Цивьяна» Минздрава России и удовлетворенности всех заинтересованных сторон, а также быть способным поддерживать такое состояние в долгосрочной перспективе, причем в сложных, постоянно меняющихся условиях – т.е. достигать устойчивого успеха.