ВНИМАНИЕ! Обращения с целью определения возможности получения медицинской помощи в ФГБУ «ННИИТО им. Я.Л. Цивьяна» Минздрава России» (перейдите по ссылке), с целью записи на прием к врачу (перейдите по ссылке), проведения диагностического исследования (перейдите по ссылке), подтверждения записи на приём (в том числе для пересечения границы) (перейдите по ссылке) осуществляются по правилам, изложенным в других разделах сайта, соответствующих цели обращения!
Организация работы с обращениями граждан в ФГБУ «ННИИТО им. Я.Л. Цивьяна» Минздрава России регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Закон).
В своем письменном обращении гражданину необходимо указать:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- номер телефона, по которому с Вами можно связаться;
- в тексте сообщения изложите суть обращения.
- при подаче письменного обращения не по электронной почте обязательны личная подпись и дата.
При необходимости к письменному обращению могут быть приложены подтверждающие документы или их копии.
ВНИМАНИЕ! Воспользуйтесь другой формой заявления, если Вам необходимо:
— подтвердить запись на прием (в том числе для пересечения границы) (перейдите по ссылке);
— подать заявление на выдачу медицинской документации (копий) (перейдите по ссылке).
Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, текст письменного обращения не поддается прочтению, текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся (части 1, 4, 4.1. статьи 11 Закона).
Обращения, содержащие информацию рекламного характера, а также некорректные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц не рассматриваются.
Письменное обращение можно направить:
— по почтовому адресу: 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 17;
— принести лично в канцелярию по адресу: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 17, каб. 117 с понедельника по пятницу в часы приема корреспонденции с 08.00 до 12.30 и с 13.00 до 16.30;
— посредством заполнения ниже размещенной формы обращения:
* — поля, обязательные для заполнения
Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в медицинскую организацию (часть 2 статьи 8 Закона) и рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации (часть 1 статьи 12 Закона). Ответ направляется на тот почтовый или электронный адрес, который был указан в обращении либо на почтовый адрес, указанный на конверте.
Обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц учреждения в рамках рассмотрения и по результатам рассмотрения обращения производится в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации. Гражданин, если считает, что нарушены его права и свободы, вправе обратиться непосредственно в суд или в вышестоящий в порядке подчиненности орган государственной власти, орган местного самоуправления, к должностному лицу, государственному или муниципальному служащему. Контакты контролирующих организаций размещены на сайте.
